Homematic IP Starter Kit - Heizungssteuerung plus

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Homematic IP Starter Kit - Heizungssteuerung plus
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HmIP-SK1
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Beschreibung und Parameter

Starterkit - Heizungssteuerung plus HmIP-SK1

Intelligentes Haus und intelligentes drahtloses Sicherheitssystem in einem.

Das Starterkit Heizungssteuerung plus (HmIP-SK1) ist für die Erstintegration des Homematic IP Smart Home konzipiert. Der Bausatz enthält drei Grundelemente zur Fernsteuerung der Raumtemperatur und des Heizvorgangs nach individuellen Bedürfnissen, was zu sofortigen Einsparungen und einer Senkung der Energiekosten um bis zu 30 % führt.

Öffnen Sie die Tür zur Welt der professionellen Produktpalette von Homematic IP, die eine komplette Revolution im Smart Home darstellt und kompromisslose deutsche Qualität und 80 Jahre Tradition mitbringt.

Umfassende Lösungen mit breiter Modularität, einschließlich eines Portfolios von mehr als 250 Originalprodukten für die intelligente Optimierung, Automatisierung, Kontrolle und Sicherheit von Gebäuden.

Das Set umfasst eine Zentraleinheit (HmIP-HAP), einen Thermostatkopf (HmIP-eTRV-2), einen optischen Fenster- und Türsensor (HmIP-SWDO) und eine kostenlose mobile App in CZ-Lokalisierung, die für Android und iOS verfügbar ist.


Smarte und intelligente Lösungen für die Heizungssteuerung

Die richtige Raumtemperatur ist entscheidend dafür, ob Sie sich zu Hause oder im Büro wohl fühlen.

Herkömmliche Thermostatköpfe sind in der Regel nicht die Lösung, da sie Ihre individuellen Bedürfnisse nicht optimieren können. Dies ist nur einer der vielen Gründe für die Anschaffung des intelligenten Thermostatkopfes Homematic IP (HmIP-eTRV-x) für die Heizungsautomatisierung.

Elegantes Design und praktisches Design mit universeller Nutzung und außergewöhnlicher Benutzerfreundlichkeit der Homematic IP smart mobile App für eine einfache und intuitive Konfiguration des Smart Home Systems.

Es bietet eine zuverlässige Heizungssteuerung und energiesparende Lösungen für verschiedene Gebäudetypen wie Häuser, Wohnungen, Hütten, Büros, Garagen, Geschäfte, Lagerhallen oder Büros.

Das Set enthält drei Basisgeräte für eine zuverlässige Heizungssteuerung und Energiesparlösungen für verschiedene Gebäudetypen mit der Möglichkeit der modularen Erweiterung und des Erwerbs weiterer Komponenten des Homematic IP Sicherheits- und Smart Home-Systems wie Brandmelder, PIR-Bewegungsmelder, Sirenen, Tastaturen, Überflutungssensoren, Fernbedienungen, geschaltete Steckdosen usw.


Zentrale Einheit (HmIP-HAP)

Es fungiert als Zugangspunkt und bietet eine bequeme Einrichtung und Steuerung des umfassenden Homematic IP-Sicherheits- und Smart-Home-Systems über eine Ethernet-Verbindung und eine intuitive App (für Android und iOS in CZ-Lokalisierung), die für Smartphones entwickelt wurde. Die mobile App ermöglicht eine sofortige Reaktion auf Nachrichten und Alarme Ihres Smart Home Systems und verbindet alle Homematic IP-Geräte über eine kostenlose, unbegrenzte Cloud, die es Ihnen ermöglicht, das System von überall auf der Welt einzurichten und zu steuern, wichtige Informationen zu übertragen und die Software und Firmware der Geräte zu aktualisieren sowie Konfigurations- und Betriebsbefehle von der Homematic IP-App an einzelne Smart Home-Geräte weiterzuleiten.

Natürlich ist auch die Sprachsteuerung über den Home Assistant möglich (Kommunikation mit Google Assistant und Amazon Alexa unterstützt).


Kapazität des Systems

An die Zentraleinheit (HmIP-HAP) können bis zu 15 Benutzer, 80 Systemkomponenten, Videokameras und unzählige Szenarien angeschlossen werden. Durch Anschluss einer weiteren Zentraleinheit (HmIP-HAP) kann das System um bis zu 40 zusätzliche Systemkomponenten erweitert werden (maximal 120 Komponenten und 2 Zentraleinheiten pro Anlage).


Kabelloser Thermostat-Kopf (HmIP-eTRV-2) mit LED-Anzeige

Die Hightech-Lösung der Thermostatköpfe (HmIP-eTRV-2) basiert hauptsächlich auf einem einzigartigen Algorithmus und einem Schrittmotor-Steuerungsmechanismus. Sie ersetzen herkömmliche thermostatische Heizkörperköpfe und regeln die Raumtemperatur und den Heizvorgang nach den individuellen Bedürfnissen, was zu sofortigen Einsparungen und einer Reduzierung der Energiekosten um bis zu 30 % führt.

Jeder Homematic IP Thermostatkopf verfügt über einen integrierten Temperaturfühler. Bis zu drei einstellbare Heizprofile: Die Temperatur kann in Zeitintervallen gesteuert werden (bis zu 6 Heizphasen pro Tag mit individuell einstellbarer Temperatur).

Richtig ausgeklügelt wird das System, wenn der Thermostatkopf (HmIP-eTRV-x), der Fenster- und Türsensor (HmIP-SWDx) und die Zentraleinheit (HmIP-HAP) miteinander kombiniert werden, wobei die gesamte Systemfunktionalität einschließlich der intelligenten Heizungsvorhersage für maximale Energieeinsparungen voll genutzt werden kann. In der mobilen App (für Android und iOS in CZ) können bis zu mehrere wöchentliche Temperaturprofile, verschiedene tägliche Temperaturerhöhungs- oder -senkungsmodi (pro Tag und Raum) oder eine Reihe von erweiterten Szenarien eingestellt werden.

Bei der Erstellung von Profilen und Szenarien können Sie alle Ihre Anforderungen an die Heizungsautomatisierung in Bezug auf Energieeinsparungen und sensible Temperatur berücksichtigen. Sie können den Nachtmodus so einstellen, dass Sie nachts gut schlafen können, morgens mit einer angenehmen Temperatur aufwachen und ein vorgewärmtes Badezimmer betreten.

Genießen Sie gemütliche Momente in Ihrem Wohnzimmer bei individuell eingestellter Temperatur oder sparen Sie wertvolle Energie, wenn Sie nicht zu Hause sind.


Ungestörter Schlaf

Die Homematic IP-Thermostatköpfe (HmIP-eTRV-x) können dank ihrer geräuscharmen Funktionsweise und der Technologie des gedämpften Gehäuses in Schlaf- und Kinderzimmern installiert werden, was einer der Hauptvorteile des Kopfes für Ihren sorglosen und ungestörten Schlaf ist.


Einfache Montage

Direkte Montage auf Heizkörperkörper mit Gewinde M30 x 1,5 oder mit den mitgelieferten Adaptern für die meisten Standard-Heizkörperventiltypen (RA, RAV und RAVL - im Lieferumfang enthalten). Einfach den vorhandenen Kopf abnehmen und durch einen Kopf aus der Homematic IP-Reihe ersetzen.

Die Köpfe sind mit einer eingebauten Ventilschutzfunktion gegen Kalkablagerungen und Frost durch Verkalkung und Einfrieren ausgestattet. Die Stromversorgung erfolgt über zwei AA-Batterien mit einer Lebensdauer von bis zu 2 Jahren.


Optischer Fenster- und Türsensor HmIP-SWDO

Der Sensor arbeitet nicht nach dem herkömmlichen Magnetkontaktprinzip und benötigt für seine Funktion keine zusätzlichen Magnetbefestigungen, was die Installation erheblich vereinfacht. Das integrierte optische Infrarot-Lichtschrankensystem erkennt zuverlässig ein offenes oder geschlossenes Fenster oder eine Tür.
Innerhalb des Homematic IP Systems übernimmt ein kleiner Sensor mehrere Aufgaben gleichzeitig.


Alarmfunktionen

Im Sicherheitsmodus führt das System sofort den vorkonfigurierten Vorgang aus, indem es den optischen Sensor aktiviert. Die Homematic IP Mobile App versorgt den Nutzer mit aktuellen Informationen zum Sicherheitsstatus im Smart Home System und bietet so ein Gefühl der Sicherheit beim Verlassen der Immobilie oder des Hauses, egal ob unterwegs oder anderswo.

Das Öffnen und Schließen von Fenstern und Türen wird sofort erkannt und der Nutzer wird über Push-Benachrichtigungen der Homematic IP Mobile App auf dem Smartphone informiert.

Darüber hinaus kann Ihr Haus oder Gebäude noch sicherer werden, wenn Ihre Sicherheitslösung eine Innensirene (HmIP-ASIR-2) oder eine Außensirene (HmIP-ASIR-O) umfasst. In diesem Fall wird automatisch ein lauter Alarmton ausgelöst, wenn die Fenster- oder Türsicherung durchbrochen wird.


Funktion der Heizungssteuerung

In der Betriebsart Heizungs- und Klimaregelung sorgt er für eine automatische Energieeinsparung beim Heizen, indem er unmittelbar nach dem Öffnen eines Fensters oder einer Tür mit dem Thermostatkopf (HmIP-eTRV-2) kommuniziert und die Wärmezufuhr zum Heizkörper begrenzt oder schließt.

Der Grad der Temperaturabsenkung kann sogar vom Benutzer selbst festgelegt werden. Nach dem Schließen des Fensters oder der Tür wird die Heizung wieder aktiviert, bis die Raumtemperatur wieder den voreingestellten Wert erreicht hat.

Auf diese Weise lassen sich die Raumtemperatur und der Heiz- oder Klimatisierungsprozess effizient und bedarfsgerecht steuern, was zu sofortigen Einsparungen und einer Reduzierung der Energiekosten um bis zu 30 % führt. Hier ist es besonders praktisch, die Möglichkeit zu definieren, eine Verzögerung für häufig benutzte Türen einzustellen, um die ständige Wiederholung des Öffnens und Schließens des Heizkörperthermostatkopfes zu vermeiden.


Schutz im Falle von Sabotage

Der drahtlose optische Sensor verfügt über einen Manipulationskontakt, der zuverlässig Manipulationen erkennt und einen Alarm auslöst. Die geräteübergreifende Kommunikation sorgt dafür, dass der Alarm auch ohne Internetverbindung ausgelöst wird.


Strom

Der kleine Sensor wiegt nur 30 Gramm und arbeitet mit nur einer AAA-Batterie bis zu 2 Jahre lang kontinuierlich und effizient. Sobald die Batteriekapazität auf ein Minimum gesunken ist, wird der Nutzer von der Homematic IP App informiert.


Einfache Montage

Die drahtlose Kommunikation und der Batteriebetrieb bieten die Möglichkeit einer einfachen Installation ohne Verkabelung. Im Lieferumfang sind Klebestreifen oder kleine Schrauben enthalten, die eine problemlose Montage an der gewählten Stelle ermöglichen. Neben dem Befestigungsmaterial ist auch eine braune Ersatzfrontabdeckung enthalten, die je nach Farbe des Fensters oder Türrahmens ausgetauscht werden kann.


Intelligente mobile Anwendung Homematic IP

Sobald die Zentraleinheit (HmIP-HAP) mit dem Internet verbunden ist, können alle Funktionen über die kostenlose Homematic IP Smart Device App genutzt werden, die für Android und iOS verfügbar ist. Die intuitiv zu bedienende App in tschechischer Lokalisierung wird regelmäßig aktualisiert und um zusätzliche Funktionen und Geräte erweitert und bietet einen klaren Überblick über alle möglichen Funktionen und Szenarien. Die mobile App ermöglicht die Steuerung mehrerer Zentraleinheiten in verschiedenen Installationen (z. B. für Ferienhäuser, Ferienwohnungen oder -häuser usw.).


Sprachsteuerung für ein intelligentes Zuhause

Eine Vielzahl von Homematic IP-Geräten und Systemfunktionen bietet eine komfortable Sprachsteuerung über Amazon Alexa und Google Assistant.


Kommunikation und Sicherheit

Die Zentraleinheit (HmIP-HAP) wird über ein Ethernet-Kabel (RJ-45) an einen Standard-Router angeschlossen und dient als Schnittstelle zwischen der ausschließlich auf Servern in Deutschland befindlichen Homematic IP-Cloud und den installierten Homematic IP-Geräten.

Für eine sichere, stabile und zuverlässige Kommunikation zwischen den Geräten verfügt das System über eine eigene, einzigartige Funktechnologie auf der Betriebsfrequenz 868,0 - 869,525 MHz mit vollständig verschlüsselter AES-128-Kommunikation. Durch den Betrieb auf dieser Frequenz werden drahtlose Übertragungen auf 1 % der Taktzeit begrenzt, so dass eine lange Batterielebensdauer der angeschlossenen Geräte gewährleistet ist und die Benutzer keiner ständigen Funkstrahlung ausgesetzt sind. Darüber hinaus erkennt die Zentraleinheit (HmIP-HAP) zuverlässig Funkstörungen.

Die Sicherheit des drahtlosen IP-Protokolls wurde vom unabhängigen Prüflabor des Techniker-Verbandes VDE in Deutschland und dem Prüfinstitut AV-TEST getestet.

Die Homematic IP-Funktechnologie ermöglicht die Kommunikation mit Komponenten bis zu 400 m im Freien oder über mehrere Stockwerke eines Hochhauses und ermöglicht so eine zuverlässige Verbindung von Geräten auch an abgelegenen Orten. Und wenn die Reichweite vergrößert werden soll, genügt es, das System vor Ort mit einer geschalteten Steckdose (HmIP-PSM-PE), die auch als Signalverstärker fungiert, oder einer zusätzlichen Zentraleinheit (HmIP-HAP) zu ergänzen.


Datenschutzbestimmungen

Bei der Aktivierung und im Betrieb werden keine persönlichen Daten erhoben, so dass die Nutzer völlig anonym bleiben, auch wenn das System cloudbasiert ist.


Merkmale des Sets:

- Smart Home und intelligentes drahtloses Sicherheitssystem in einem
- Automatisierte Raumtemperaturregelung mit sofortigen Einsparungen und bis zu 30 % geringeren Energiekosten
- Für zuverlässige Objektsicherheit und Erkennung potenzieller Bedrohungen
- Steuerung und Einrichtung über die Homematic IP App
- Unterstützung für iOS- und Android-Betriebssysteme
- Unterstützung von Sprachsteuerung (Amazon Alexa, Google Assistant)
- Home Connect Plus-Unterstützung


Aufgaben der Zentraleinheit:

- Steuerung der Hausautomation über Smartphone oder Tablet
- Anschluss von bis zu 80 Geräten (mit einer zweiten HmIP-HAP-Zentraleinheit bis zu 120 Geräte insgesamt), bis zu 15 Benutzer (Smartphones)
- Hohe Sicherheit durch umfassende AES-Verschlüsselung und Serverstandort in Deutschland
- Kommunikation mit Komponenten über ein zuverlässiges drahtloses Protokoll
- Erkennung von Funkstörungen
- Mehrfarbige LED-Statusanzeige
- Option zur Erweiterung der Funkreichweite durch Hinzufügen einer zweiten Zentraleinheit (HmIP-HAP) oder einer geschalteten Steckdose (HmIP-PSM-PE)


Funktion des Thermostatkopfes:

- Großes hintergrundbeleuchtetes 1,6"-LED-Display
- Sofortige Einsparungen und bis zu 30 % geringere Energiekosten
- Steuerung über Taster und Drehring
- Individuelle Temperatureinstellungen manuell oder mit der kostenlosen Homematic IP App
- Bis zu 3 einstellbare Heizprofile, 6 Phasen und 13 Wechsel pro Tag
- Schnelle und einfache Installation, ohne dass Wasser abgelassen werden muss oder Heizungsrohre beeinträchtigt werden
- Metallmutter zur direkten Montage auf alle gängigen Heizkörperventile
- Kompatibel zum Einbau mit den mitgelieferten Adaptern für Danfoss-Ventile (RA, RAV und RAVL)
- Stromversorgung durch zwei AA-Batterien
- Extrem leiser Betrieb, geeignet für die Installation in Schlaf- und Kinderzimmern
- Eingebauter automatischer Ventil-Einfrierschutz
- Optionaler Schutz gegen Diebstahl oder Manipulation
- Drahtlose Kommunikation über verschlüsseltes Protokoll


Fenster- und Türsensorfunktionen:

- Optische Erkennung des Öffnens und Schließens von Fenstern und Türen
- Verzögerungseinstellung für häufig geöffnete Türen
- Kontakt für Sabotage
- Drahtlose Kommunikation über verschlüsseltes Protokoll


Packungsinhalt:

- Starter Set - Heizungssteuerung plus (1x Zentraleinheit, 1x Thermostatkopf, 1x Fenster- und Türsensor - optisch)
- 1x Netzteil für Zentraleinheit
- 1x UTP-Netzwerkkabel (RJ-45)
- 3x Danfoss Ventiladapter (RA, RAV und RAVL)
- 1x weiß und 1x braun Fenster- und Türsensorabdeckung
- 1x reflektierender Aufkleber (für dunkle Oberflächen)
- 2x Alkali-Batterie AA, 1x Alkali-Batterie AAA
- Montagematerial
- Tschechische Anweisungen


Parameter einstellen:

Die Linie: Homematic IP


Parameter der Zentraleinheit:

Stromversorgung: 5V DC

Stromversorgungsspannung (Eingang): 100V - 240V/50Hz

Maximale Stromversorgungsleistung: 2,5 W max.

Stromaufnahme: max. 500mA.

Leistungsaufnahme im Standby-Modus: 1,1 W

Schutzart: IP20

Betriebstemperatur: 5 bis 35 °C

Abmessungen (B x H x T): 118 x 104 x 26 mm

Gewicht: 153g

Betriebsfrequenz: 868,0 - 868,6 MHz, 869,4 - 869,65 MHz

Drahtlose Reichweite (im freien Gelände): 400m

Netzwerkschnittstelle: 10/100 MBit/s, Auto-MDIX


Parameter des Thermostatkopfes:

Stromversorgung: 2x 1,5V LR6/Mignon/AA

Stromaufnahme: max. 120mA.

Batterielebensdauer: 2 Jahre (normalerweise)

Schutzart: IP20

Betriebstemperatur: 0 bis 50 °C

Abmessungen (B x H x T): 58 x 71 x 97 mm

Gewicht: 205 g (einschließlich Batterien)

Betriebsfrequenz: 868,0 - 868,6 MHz, 869,4 - 869,65 MHz

Anschluss: M30 x 1,5 mm

Drahtlose Reichweite (im freien Gelände): 300m


Parameter der Fenster- und Türsensoren:

Stromversorgung: 1x 1,5V LR03/Micro/AAA

Stromaufnahme: max. 100mA.

Batterielebensdauer: 2 Jahre (normalerweise)

Schutzart: IP20

Betriebstemperatur: 5 bis 35 °C

Abmessungen (B x H x T): 102 x 15 x 20 mm

Gewicht: 30 g (einschließlich Batterie)

Betriebsfrequenz: 868,3MHz, 869,525MHz

Drahtlose Reichweite (im freien Gelände): 300m

Parameter

Elektroniktyp

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist, wenn der Artikel nicht in meinen Drucker passt oder ich mich vergriffen haben?

Bei einem falsch bestellten Artikel, können Sie im Rahmen Ihres Widerrufsrechts, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Gelegentlich vergessen Kunden, die Schutzelemente an den Patronen zu entfernen. Wenn Sie die richtige Patrone erhalten und bestellt hatten aber nicht in Ihren Drucker passt, entfernen Sie die orangefarbenen, gelben oder anderen farbigen Kunststoffelemente, die die optische Trommel bzw. den Druckkopf vor Beschädigung schützen. Außerdem können Papierschutzelemente und eine sogenannte Versiegelung auf der Patrone angebracht sein, um das Verschütten von Toner zu verhindern.

Woher weiß ich, dass ein Paket an mich geliefert wird?

Sie erhalten immer eine E-Mail mit Tracking-Nummer, wenn wir das Label geschrieben haben. Gleichzeitig können registrierte Kunden unter dem Bereich „Mein Konto -> Bestellungen“ Ihre Tracking Nummer einsehen und den allgemeinen Status einsehen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten fast alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten. Lediglich Kauf auf Rechnung ist nicht möglich. Neben den bestehenden Zahlungsanbietern sind wir bereits mit anderen im Gespräch. Unsere aktiven Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/zahlungsmoglichkeiten/

Muss ich den alten Toner entsorgen oder recyceln?

Was tun mit leerem Toner? Wie entsorge ich es richtig, damit es sicher ist? Und kann man mit dem recyceln von Tonern Geld verdienen? Hierfür haben wir einen kleinen Eintrag zum Nachlesen: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/haufig-gestellte-fragen/sollte-ich-alten-toner-entsorgen-oder-recyceln/

Wo finde ich meine Rechnung zur Einsicht?

Sie erhalten immer eine Rechnung per E-Mail. Zusätzlich können Sie als registrierter Kunde in Ihrem Profil diese unter „Mein Konto => meine Rechnungen“ einsehen.

Kann ich meine Bestellung telefonisch durchführen?

Aufgrund der DSGVO und des rechtlichen Schutzes für Verbraucher und Einzelhändler können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen. Wir beraten Sie gerne telefonisch, aber müssen Sie bitten die Bestellung über unseren E-Shop durch zu führen.

Muss ich mich für den Kauf registrieren?

Sie müssen sich nicht registrieren, um die Bestellung abzuschließen. Registrierte Kunden genießen jedoch folgende Vorteile: • Möglichkeit zum Speichern von benutzerdefinierten Adressen • Komplette Übersicht über Ihre Bestellungen • Rechnungsarchiv • Letzte Bestellung wiederholen • Greifen Sie auf Aktionen und Wettbewerbe zu • Sie sammeln Rabattgutschriften für Ihren nächsten Einkauf Informationen zu unserem Treueprogramm finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/treueprogramm/ Weitere Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/versandoptionen/


Ist es möglich, die Ware persönlich abzuholen?

Leider ist eine persönliche Abholung nicht möglich. Wir versenden unsere Produkte nur innerhalb Österreichs. Weitere Informationen zu unseren Versandoptionen finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/haufig-gestellte-fragen/

Wo ist das Paket mit meiner Bestellung?

Sie erhalten immer eine E-Mail mit Tracking-Nummer, wenn wir das Label geschrieben haben. Im selben Zug versenden wir zum Abend die Rechnungen. Sollten Sie die Rechnung erhalten haben, können aber Ihre Versandmail nicht finden, würden wir Sie bitten einen Blick in Ihren Spam Ordner zu machen. Teilweise werden unsere Versandmails als Spam deklariert. Gleichzeitig können registrierte Kunden unter dem Bereich „Mein Konto -> Bestellungen“ Ihre Tracking Nummer einsehen und den allgemeinen Status einsehen.

Bis wann muss ich Bestellen, um den Versand vom Lager am gleichen Tag zu haben?

Bei Bestellungen von Lagerware, versenden wir unsere Artikel am selben Tag (Mo-Fr) von unserem Lager, wenn Sie diese vor 14:30 Uhr via DHL oder vor 17:00 Uhr via GLS abschließen. Die genaue Lieferzeit finden Sie bei der Bestellung im Produktdetail oder im Warenkorb.

Mit welchen Versanddienstleister kann ich meine Bestellung erhalten?

Wir versenden momentan mit GLS und mit der Österreichischen Post. Sind aber schon mit anderen Dienstleistern im Gespräch. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/versandoptionen/

Kann ich auf Nachnahme bestellen?

Nein, dies ist nicht möglich. Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/zahlungsmoglichkeiten/

Wie gehe ich bei einem Problem mit meiner Bestellung vor und wie lange dauert die Bearbeitung?

Wir bearbeiten die meisten Beschwerden endgültig innerhalb von 7-14 Werktagen. Sie können die Beilegung einer Beschwerde beschleunigen, indem Sie das Online-Beschwerdeformular korrekt ausfüllen. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse mit der Sie bestellt hatten und Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer. Das Formular finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/beschwerden-und-rucksendungen/

Was sind Treuepunkte?

Mit dem TP Toner - Loyalty System zahlt sich der Einkauf für Sie aus! Für jede Bestellung erhalten Sie eine Prämie in Form von Einkaufsgutschriften, die dann in einen finanziellen Rabatt umgewandelt werden. Dieser Geldbetrag kann ab 10 Treuepunkte für weitere Bestellung geltend gemacht werden, sobald Ihnen die Treuepunkte in Ihrem Konto gutgeschrieben werden (21 Tage nach Rechnungsstellung). Informationen zu unserem Treueprogramm finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/treueprogramm/

Wann erhalte ich Treuepunkte und wie kann ich diese einlösen?

Treuepunkte werden Ihrem Konto 21 Tagen nach der Rechnungsstellung automatisch gutgeschrieben. Anschließend können Sie nach dem Anmelden in Ihrem Konto einen Rabattcode eingeben, den Sie in der Bestellung verwenden. Um den Rabattcode zu verwenden, aktivieren Sie in der Bestellung "Ich habe einen Rabattcode und möchte ihn verwenden". Informationen zu unserem Treueprogramm finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/treueprogramm/

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